Hos Betfair bestræber vi os på at hjælpe og beskytte spillere, der er i risiko for at blive negativt påvirket af at spille.
Ved hjælp af en række metoder som selvudelukkelse, vejledning i ansvarligt spil, risikovurdering og spillerbekræftelse hjælper vi kunderne med at bevare kontrollen, så de kan nyde at spille.
Vi går ind for at uddanne vores spillere for at styrke dem ved hjælp af viden. Derfor har vi en række nyttige værktøjer til at sikre, at det altid er sjovt at spille.
Sådan kan vi hjælpe dig
- Aldersbekræftelse
- Selvudelukkelse
Sådan kan du hjælpe dig selv
- Sæt grænser
- Brug for hjælp, råd eller vejledning
Sådan kan vi hjælpe dig
Aldersbekræftelse
Alle mindreårige spillere, der har givet falske oplysninger angående deres sande alder, vil få deres penge konfiskeret og vil risikere en retssag.
- Alle spillere, der opretter en ny konto, skal afkrydse et felt, der indikerer, at de er mindst 18 år gamle. Dette er et signal om, at vi ikke accepterer spillere under 18 år.
- Når en spiller opretter en konto hos os, indsamler vi vedkommendes navn, adresse og fødselsdato for at bekræfte, at spilleren er mindst 18 år gammel. Spillerens oplysninger bekræftes af en uafhængig kilde såsom det danske folkeregister. Desuden bruger vi NemID eller et lignende system med et sikkerhedsniveau, der opfylder OCES’ krav.
- Vi målretter ikke vores markedsføring mod mindreårige. Det er hverken god forretning eller i overensstemmelse med vores personlige og firmaværdier at tiltrække mindreårige spillere.
Selvudelukkelse
ROFUS – selvudelukkelse fra alle danske onlinespilsider
Du kan udelukke dig selv fra alle danske onlinespilsider, der opererer under Spilleloven, ved hjælp af det såkaldte ROFUS-register (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere).
Du kan vælge at udelukke dig selv permanent eller midlertidigt i enten 24 timer eller 1, 3 eller 6 måneder. Ingen midlertidige selvudelukkelser kan fortrydes. Ved permanent udelukkelse udbetales indestående penge, hvorefter din konto bliver lukket.
Registrering i ROFUS sker med NemID på denne side.
Hvis du ikke har NemID, kan du registrere dig i ROFUS ved at udfylde og indsende formular nr. 9-01 via Spillemyndighedens kontaktformular eller til følgende adresse:
Spillemyndigheden
Englandsgade 25, 6. Sal
5000 Odense C
Danmark
Midlertidig udelukkelse udløber automatisk, når den valgte periode er gået. Hvis du ønsker at blive slettet fra ROFUS-registret efter at have bedt om permanent udelukkelse, er det muligt efter mindst ét år i henhold til Spilleloven. Du kan anmode om det ved at kontakte Spillemyndigheden og oplyse dit fulde navn, CPR-nummer og dato for din registrering i ROFUS. Registret ligger hos Spillemyndigheden og vedligeholdes og opdateres af dem. Du kan finde mere information på ROFUS’ informationsside her.
Selvudelukkelse og din Betfair-konto
Vi giver dig mulighed for at udelukke dig selv fra at spille i forskellige perioder.
Det gør du ved at gå til “Min konto” > “Værktøjer til spillerbeskyttelse”.
Bemærk, at selvudelukkelser og timeouts ikke kan annulleres i løbet af den pågældende periode. Desuden omfatter alle selvudelukkelsesperioder alle spil. Din selvudelukkelse gælder din Betfair-konto og alle produkter, hvor du bruger dit brugernavn til at spille, og den dækker både spil om penge og play money.
Sådan kan du hjælpe dig selv
Identificer og reducer risici
Hvis du vælger at spille, bør du være klar over, at selvom de fleste spiller for sjov og for underholdningens skyld, er der altid risiko for at blive afhængig af at spille. Følgende er en liste over problemer i livet, som en afhængighed af spil kan føre med sig:
Psykiske helbredsproblemer – depression, angst, lavere selvværd
Fysiske helbredsproblemer – søvnløshed, hovedpine, smerter i ryg eller nakke
Sociale problemer – skænderier, problemer i forhold, fremmedgørelse, separation, skilsmisse, fysisk eller psykisk misbrug osv.
Finansielle problemer – mistet arbejde, pres fra gæld og betaling af lån og regninger, konkurs
Juridiske problemer – tyveri, bedrageri, anholdelse, fængsel
Problemer i skole/på arbejde – fravær, nedsat produktivitet, mangel på interesse
Du kan også læse her, hvordan Center for Ludomani beskriver de potentielt negative effekter ved at spille.
Hvis du vælger at spille online, er der nogle generelle retningslinjer, der kan hjælpe dig med at gøre oplevelsen sikrere, og som reducerer risikoen for, at du får problemer:
- Spil for fornøjelsens skyld, ikke i et forsøg på at tjene penge.
- Spil kun for penge, du har råd til at tabe. Brug aldrig penge, du skal bruge til vigtige ting såsom mad, husleje, regninger eller din uddannelse.
- Lav indbetalingsgrænser, og sørg for aldrig at indbetale mere, end du har råd til at miste.
- Forsøg aldrig at indhente tab. Hvis du taber penge, skal du ikke spille om større indsatser for at forsøge at vinde dem tilbage.
- Lad være med at spille, hvis du er træt, oprevet eller nedtrykt. Det er svært at træffe de rigtige beslutninger, hvis du ikke er i godt humør.
- Skab balance i dit spil vha. Andre aktiviteter. Find andre former for adspredelse, så onlinespil ikke bliver for stor en del af dit liv.
Hvis du mener, at onlinespil påvirker dit liv i en negativ retning i stedet for at være en kilde til underholdning, vil vi gerne hjælpe dig. Først bør du besvare følgende spørgsmål:
- Har du nogensinde mistet tid på dit arbejde eller din uddannelse pga. spil?
- Har din spilaktivitet nogensinde fået dig til at nedprioritere dit eget eller din families ve og vel?
- Har du nogensinde solgt noget eller lånt penge for at finansiere din spilaktivitet?
- Har du ofte spillet, til dine sidste penge var brugt?
- Har du nogensinde spillet længere, end du havde planlagt?
- Har du nogensinde overvejet selvdestruktiv adfærd eller selvmord som følge af din spilaktivitet?
Hvis du svarede “ja” til flere af spørgsmålene, opfordrer vi dig til at besøge Gamblers Anonymous.
Du kan tage hele testen på en af de følgende hjemmesider:
www.ludomani.dk/spiller/tag-en-test
www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
Sæt grænser
Vi giver dig mulighed for at sætte forskellige grænser, som kan hjælpe dig til at spille ansvarligt. Du kan sætte grænser på følgende måde, afhængigt af hvordan du er logget på:
- Når du er logget på, går du til “Min konto” > “Værktøjer til spillerbeskyttelse”.
Begræns dine indbetalinger og køb
Vi mener, at du skal kunne styre dit eget budget, når du spiller online. Derfor lader vi dig sætte dine egne grænser for ugentlige indbetalinger. De grænser kan selvfølgelig ikke være højere end dem, vi allerede har sat for din konto.
Du kan også blokere dig selv fra enkelte casinospil i samme menu. Der er også mulighed for at blokere sig selv fra at spille på sport.
Hvis du vil have en begrænsning på plads permanent eller for en specifik periode, kan du gå til vores hjælpcenter for at se, hvordan du kan kontakte os med din anmodning.
Blokering af udbetalingsannullering
Du kan blokere muligheden for at annullere udbetalinger, efter du har anmodet om dem. Slå denne funktion til ved at gå til “Min konto” > “Værktøjer til spillerbeskyttelse”.
Hvis du slår denne funktion til, kan du ikke annullere ventende udbetalinger på din konto, og vi annullerer ikke dine udbetalinger, hvis du beder os om det. Begrænsningen er permanent, og du vil ikke kunne annullere udbetalinger igen, efter du har slået funktionen til.
Indstil blokering af udbetalingsannullering
Vær opmærksom på myter om ludomani
Vi mener, at man bør spille for sjov og for underholdningens skyld. Men visse fritidsspillere mener ikke, de kan blive afhængige, og holder sommetider fast i falske holdninger eller myter om ludomani, der kan føre til benægtelse og andre problemer. Nogle af de mest almindelige myter er angivet herunder. Klik på “Mere” for at læse videre.
Har du brug for hjælp, råd eller vejledning?
StopSpillet
Bruger du for meget tid og for mange penge på at spille? Eller kender du en, der gør?
Ring til StopSpillet og få:
- Professionel, uvildig og fortrolig rådgivning om at spille ansvarligt
- Afklaring af problematisk spilleadfærd
- Vejledning om behandlingsmuligheder
Ring på tlf. 70 22 28 25
Mandag-torsdag: 09:00-21:00
Fredag: 09:00-17:00
StopSpillet er Spillemyndighedens hjælpelinje for ludomaner, pårørende og professionelle, der har brug for råd og vejledning om problematisk spilleadfærd og spilafhængighed. Du kan finde mere information på deres hjemmeside.
Hvis du har mistanke om, at du måske lider af ludomani, så søg rådgivning og hjælp her:
Danske centre – kontaktoplysninger:
Hvis du eller nogen, du kender, har et problem med ludomani, er der også en række danske centre, du kan kontakte. Herunder har vi kontaktoplysninger om centrene under Center for Ludomani:
Odense
Ludomaniklinikken
Arbejds- og Miljømedicinsk Klinik
Odense Universitetshospital
Kløvervænget 3, Indgang 138
5000 Odense C
Center for Ludomani i Odense
Østergade 42
5000 Odense C
København
Psykologklinikken Mindwork
Vesterbrogade 31, 1. Sal
1620 København V
Behandlingscenter Tjele – Tjelehuset
Vester Voldgade 96, 3
1552 København V
Center for Ludomani i København
Fiolstræde 17B, st. Tv.
1171 København K
Aarhus
Forskningsklinikken for Ludomani
Nørrebrogade 44, bygning 4
8000 Aarhus C
Center for Ludomani i Aarhus
Gammel Munkegade 6D, st.
8000 Aarhus C
Behandlingscenter Tjele
Hack Kampmanns Plads 1
8000 Aarhus C
Bemærk, at behandlingscentrene kun tilbyder behandling og rådgivning på dansk, men at spillere fra Grønland er mere end velkomne til at kontakte dem og få gratis rådgivning.
Behandling i Grønland – kontaktoplysninger:
Hvis du bor i Grønland, kan du kontakte de danske centre angivet herover. Alternativt tilbyder Katsorsaavik Nuuk et seks uger langt behandlingsforløb (pris: kr. 25.000), hvis du er på udkig efter noget mere lokalt.
Katsorsaavik Nuuk
Noorlenut 22 og Aqqusinersuaq 20
3900 Nuuk
www.kanu.gl
Telefon:
+ 299 31 44 10
+ 299 32 68 11
Alle behandlingscentrene er uafhængige institutioner og er ikke associeret med os. Du kan finde mere information om behandlingscentrene her.
Ansvarligt spil
Vi har forpligtet os til ansvarligt spil, og bestræber os på at sikre en fornøjelig og positiv spiloplevelse.