Germany Closure FAQs

1. Warum kann ich nicht mehr auf der Betfair Webseite aus Deutschland wetten?

Wir haben uns entschieden, unser Produkt nicht mehr Kunden mit deutschem Wohnsitz oder Kunden mit Sitz in Deutschland anzubieten.

 

2. Kann ich einen VPN- oder Proxy-Server verwenden, um auf die Betfair Webseite zuzugreifen?
Kunden mit deutschem Wohnsitz oder Kunden, die sich in Deutschland aufhalten, haben keinen Zugriff mehr auf die Webseite.

 

3. Ich lebe nicht mehr in Deutschland; Kann ich die Seite weiterhin nutzen?

Wenn Ihr Wohnsitzland nicht mehr Deutschland ist, müssen Sie ein neues Konto mit Ihrer neuen Adresse und Ihrem neuen Wohnsitzland erstellen. Alle Konten mit Deutschland als Wohnsitzland werden geschlossen.

 

4. Ich wohne in Deutschland; kann ich Betfair außerhalb Deutschlands nutzen?
Sie können Ihr Betfair-Konto außerhalb Deutschlands nur verwenden, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Deutschland ist.

 

5. Ich habe per Banküberweisung Geld auf mein Betfair-Konto überwiesen. Was passiert mit meinem Geld?

Sie können Ihr Geld mit den üblichen Methoden abheben. Alle Kunden, die nicht mehr auf ihr Konto zugreifen können, um Geld abzuheben, müssen sich an den Kundenservice wenden, um Geld abzurufen.

 

6. Kann ich mein Guthaben abheben?

Ja. Alle Kunden mit Restguthaben auf ihrem Konto werden gebeten, ihr Guthaben so schnell wie möglich abzuheben. Andernfalls kann sich die Dauer bis zur Rückzahlung des Geldes erheblich verzögern. Alle Kunden, die nicht mehr auf ihr Konto zugreifen können, um Geld abzuheben, müssen sich an den Kundendienst wenden, um ihre ausstehenden Gelder abzurufen.

 

7. Wie kann ich mein Geld abheben?
Gelder können über die üblichen Methoden abgehoben werden. Wenn kein Geld abgehoben wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um alle ausstehenden Gelder zurückzugeben.

8. Mein Konto ist bereits seit einiger Zeit geschlossen. Kann ich dieses wiedereröffnen?

Konten, die bereits geschlossen wurden, können leider nicht mehr geöffnet werden. Sollten sich noch Guthaben in Ihrem Konto befinden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

 

9. Was passiert mit den Wetten, die ich bereits bei Sportwetten platziert habe?

Wir bitten alle Kunden, ihre noch offenen Wetten per Cash Out Funktion abzuschließen. Andernfalls kann sich die Dauer erheblich verzögern, bis die Wetten abgerechnet und das Geld auf Ihr persönliches Konto zurückgebucht wurde

 

10. Was passiert mit meinen Gratiswetten/Boni, die ich noch nicht genutzt habe?

Alle nicht genutzten Gratiswetten/Boni verfallen und können nicht genutzt werden. Dies bezieht sich auch auf unser Produkt ‚Rette Den Gewinn‘.

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English:

1. Why can I no longer bet on the Betfair website from Germany?
We have taken the decision to no longer offer our product to customers with a German country of residence or customers located in Germany.

 

2. Can I use a VPN or proxy server to access the Betfair site from now on?
Customers with German country of residence or customers located in Germany will no longer have access to the website.

 

3. I don't live in Germany anymore; will I be able to continue using the site?
If your country of residence is no longer Germany you will have to register a new account reflecting your new address and Country of Residence. All accounts with Germany as the country of residence will be closed.

 

4. I am a German resident; can I use Betfair when outside of Germany?
You can use your Betfair account when outside of Germany only if your Country of Residence is not Germany.

 

5. I have sent money to my Betfair account via bank transfer. What will happen to my money?
You can withdraw your funds using the usual methods. All customers no longer able to access their account to withdraw funds will be required to contact customer services to retrieve funds.

 

6. Can I withdraw my balance?
Yes. All customers with funds remaining in their account are asked to withdraw their balances as soon as possible. Failure to do so may significantly delay the duration until funds can be returned. All customers no longer able to access their account to withdraw funds will be required to contact customer services to retrieve their outstanding funds.

 

7. How can I withdraw my funds?
Funds can be withdrawn through the usual methods. If funds have not been withdrawn and accounts are closed contact customer services to return all outstanding funds.

 

8. What will happen to the bets I have already placed on the Sportsbook?

Please cash out all bets as soon as possible. Failure to do so may significantly delay the duration until bets are settled and funds returned to your personal account.

 

9. What will happen to my free bets/bonuses I have not yet used?
All free bets/bonuses not used will expire and be unable to be utilized.

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