Lukning af kontoen

Du kan lukke din konto ved at kontakte vores kundeserviceteam via knappen nederst på denne side, og der angive en af følgende muligheder, og de vil med glæde hjælpe dig.

Du kan også bruge vores tjeneste til sikrere spil, "Selvudelukkelse", hvis du føler, at du har brug for en pause fra at spille. Du kan finde ud af mere om dette ved at klikke her.

Muligheder for lukning

Når du vil lukke din Betfair-konto, tilbyder vi flere forskellige metoder:

A. Normal lukning

Denne type kontolukning er beregnet til dem, der ikke længere ønsker at spille hos Betfair. De kan være utilfredse med den service, de har modtaget, eller flytter væk i en periode. Denne metode for lukning giver dig mulighed for at genåbne din konto når som helst ved at kontakte kundeservice.

B. Udelukkelse

Som en del af vores engagement i sikrere spil tilbyder Betfair muligheder for kunder, der har problemer med spil. En af disse muligheder er at anmode om en  selvudelukkelse. Hvis du foretager en selvudelukkelse, overføres din saldo til din senest anvendte betalingsmetode. Din konto kan ikke genaktiveres, før den valgte udelukkelsesperiode udløber, og du vil ikke modtage marketing- eller reklamemateriale.
Med denne mulighed kan du holde en pause i en af følgende perioder:

• 6 måneder
• 1 år
• 2 år
• 3 år
• 4 år
• 5 år
• Permanent
  

For at genaktivere din konto, når udelukkelsesperioden er udløbet, skal du kontakte os.

ROFUS

Hvis du er registreret i ROFUS, udelukker du dig selv fra alle onlinespil og alle landbaserede kasinoer i Danmark. I denne sammenhæng er onlinespil lig med spil og onlinecasinospil som f.eks. poker, roulette og spil på spillemaskiner.

Udelukkelser er tilgængelige i:

 

• 24 timer
• 1, 3 eller 6 måneder
• Permanent udelukkelse

Du kan tage en pause på 24 timer fra at spille eller en midlertidig pause på 1, 3 eller 6 måneder. Du kan også udelukke dig selv permanent. Midlertidige udelukkelser fjernes automatisk, når perioden udløber. Hvis du har valgt at udelukke dig selv permanent, kan du indsende en anmodning til den danske spillemyndighed om at få din registrering fjernet tidligst et år efter din registrering. Hvis du vil have din registrering i ROFUS fjernet, skal du logge på www.rofus.nu ved hjælp af dit NemID. Anmodningen skal bekræftes ved at logge på www.rofus.nu tidligst syv dage og senest 30 dage efter, at anmodningen blev fremsat

C. Kort pause

Med muligheden for en kort pause kan du holde en pause i en periode efter eget valg mellem 1-30 dage. Udestående spil og saldo forbliver på din konto, og pausen fjernes automatisk, når den valgte periode er gået. Du kan finde ud af mere om dette ved at klikke her.

D. Anmodning om sletning

Denne type anmodning er beregnet til dem, der ikke længere ønsker at spille hos Betfair, og som ønsker, at deres personlige oplysninger slettes i overensstemmelse med GDPR (General Data Protection Regulation). Dine personlige oplysninger vil ikke længere blive behandlet af Betfair. Hvis du vil sende en anmodning, skal du skrive en e-mail til SubjectRights@betfair.com eller kontakte vores kundeserviceteam via knappen nederst på denne side. Hvis du opfylder kriterierne for sletning, vil din anmodning blive behandlet inden for 30 dage. Vær opmærksom på, at denne ret ikke er absolut, og vi kan være forpligtet til at opbevare dine data efter lukning af din konto, i tilfælde hvor det er juridisk påkrævet.

Du kan få flere oplysninger om dine rettigheder ved at besøge vores politik vedr. beskyttelse af personlige oplysninger.