Når det oppstår tekniske problemer, gjør vi det vi kan for å holde kundene våre informert via sosiale medier. For å få de siste oppdateringene, følg @BetfairCS på Twitter.

Problemene oppstår sjeldent, men skulle du likevel oppleve problemer med å komme inn på eller navigere rundt på siden, vennligst sjekk ut våre tips rundt feilsøking:

Vanligvis vil de fleste problemer med Betfair-siden skyldes et problem med «caching». Dette skjer når nettleseren din har «utdatert» informasjon i historiemappen, som er i konflikt med siden nettleseren prøver å laste inn.
Hver gang en nettside vises, lagrer PC-en din informasjon og dette kan føre til problemer ettersom minnebufferen over tid blir full. For å tømme denne:

1. I nettleseren din (uansett hvilken nettleser du bruker) trykker du på CTRL+SHIFT+DELETE (som forklart i bildet under). Dette åpner et nytt vindu hvor du kan slette nettleserloggen.
   
2. Kryss av «Midlertidige internettfiler» eller «Mellomlager» og «Informasjonskapsler».
3. Bekreft gjennom å trykke på Slett/Tøm;
4. Start nettleseren på nytt for å aktivere sletting av mellomlageret.

– Aktivere informasjonskapsler

For å få tilgang til nettsiden til Betfair, må du aktivere informasjonskapsler. For å gjøre dette:

For Internet Explorer:
1. Velg «Verktøy» og «Alternativer for internett»;
2. I «Personvern», trykk på «Områder»’;
3. Skriv inn «www.betfair.com» i «Adresse til nettsted» og klikk deretter «Tillat»;
4. Trykk «OK» for å lagre, og lukk deretter «Alternativer for internett»;
5. Informasjonskapsler er nå kun aktivert for Betfair.

I Mozilla Firefox:
1. Velg «Verktøy» og deretter «Innstillinger»;
2. Velg Personvern;
3. Sett «Firefox» vil: til «Bruk egne innstillinger for historikk»;
4. Trykk på «Unntak» og skriv inn «www.betfair.com» i «Adresse til nettsted» og klikk deretter «Tillat»;
5. Trykk «Lukk» for å lagre, og lukk deretter «Innstillinger»;
6. Informasjonskapsler er nå kun aktivert for Betfair.

 

Hvis problemene ikke er løst, vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp.