Har du nylig opplevd

• treg ytelse på et nettstedet?
• en spillfeil i Casino osv.?
• en programvare eller nettleser som fryser eller krasjer?
• at du blir frakoblet under et spill i Poker, Casino, osv?

Hvis dette høres kjent ut, er det nok på tide å sjekke nettleseren og internettlinjen din. Følg trinnene nedenfor, som er den vanligste problemløseren for det ovennevnte. Hvis problemet vedvarer, ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt og lese gjennom disse svarene på vanlige spørsmål.

Merk deg følgende: Betfair er ikke ansvarlig for innholdet på disse eksterne nettstedene som det refereres til i disse vanlige spørsmålene.

1. Generell PC-ytelse:

Selv om produktene våre ikke krever avansert maskinvare, er det alltid lurt å ha relativt nye PC-komponenter samt kun programmer du faktisk bruker

• Rydd opp i datasystemet ditt 
• Oppgrader grafikkort:
  Grafikkort kan bli utdaterte og yte dårlig ganske raskt, men mange grafikkortdrivere kan oppgraderes gratis på nettet.
  For Windows PC-brukere (Windows 7):
  1. Finn grafikkortet: START --> Kontrollpanel --> System --> Enhetsbehandling.
  2. Under «Skjermkort» vil du se navnet til grafikkortet ditt.
  3. Bruk denne informasjonen til å søke på nettet etter produsenten, og deretter laste ned og oppdatere den aktuelle driveren til den nyeste driveren.
  4. Start datamaskinen din på nytt.

2. Verifiser og oppdater Java- og Flash-versjonen

Vi anbefaler at du alltid har den nyeste versjonen installert:

• Java-versjon:
  Denne trengs kun til Poker-programvaren som lastes ned.
• Flash-versjon:
  Denne trengs til Casino-programvaren som lastes ned og til alle nettleserbaserte applikasjoner (sjekk Flash-versjon for hver nettleser separat).  

3. Generell internettforbindelse

• Hastighetstest:
  Hastighetstesten vil bekrefte hastigheten til internettlinjen din. Siden vil lokalisere posisjonen din (basert på IP-adressen) automatisk. For en grei test velger du en hvilken som helst server i Dublin (Irland) fra kartet, og testen starter. Vi anbefaler en nedlatings- og opplastingshatighet på over 1 Mbps.
• Pingtest:
  Det å pinge en server avgjør kvaliteten til internettforbindelsen din. Siden vil lokalisere posisjonen din (basert på IP-adressen) automatisk. For en grei test velger du Dublin (Irland) fra kartet, og testen starter. Vi anbefaler at du har en ping på under 100 ms, uten noen pakker som går tapt.
• Trådløs eller kablet:
  Hvis du bruker en trådløs internettforbindelse, bør du sørge for at ruteren er i umiddelbar nærhet når det lar seg gjøre. Dette reduserer sjansene for at signalet blir forstyrret av vegger osv.
  Du kan også prøve å bytte fra trådløs til kablet tilkobling for å forbedre internetthastigheten.

4. Nettleserytelse

• Det å slette nettleserloggen er den vanligste problemløsningen. Det er lurt å slette nettleserens informasjonskapsler med jevne mellomrom. Samtidig som du sletter informasjonskapslene, bør du også tømme nettleserens hurtigbuffer.
  For en mer detaljert forklaring, kan du klikke her (vær oppmerksom på at denne nettlenken kun forklarer sletting av hurtigbuffer for ulike nettlesere. For også å slette informasjonskapsler samtidig, må du også merke av «Informasjonskapsler». Du kan se en mer detaljert forklaring her).
• Deaktiver tillegg/utvidelser:
  Noen ganger, med eller uten din kunnskap, ender nettleseren din opp med tilleggsprogrammer, som ekstra verktøylinjer, animerte musepekere, aksjemarkører eller programmer som blokkerer popupvinduer. Selv om tillegg kan gjøre nettopplevelsen din bedre, kan de av og til forstyrre eller komme i konflikt med annen programvare på datamaskinen din.
  Klikk her for å finne ut hvordan du deaktiverer tillegg i ulike nettlesere.
  Slik starter du Internet Explorer uten tillegg: START --> Alle programmer --> Tilbehør --> Systemverktøy --> Internet Explorer (Ingen tillegg)