Jos yhteytesi palvelimeen katkeaa vahingossa pelin aikana, kätesi kipataan, kun päätöksen tekemiseen annettu aikasi on kulunut loppuun.
Jos pelaat käteispöydässä, sinut asetetaan automaattisesti tauolle, kunnes palaat ja päätät maksaa jälleen blindit. Ennen kuin palaat, et maksa blindejä.
Jos olet turnauksessa, jatkat blindien maksamista, kun on sinun vuorosi. Kätesi kipataan automaattisesti ilman aikapankin käyttämistä.
Jos olet yhteydessä langattoman reitittimen kautta, sinun täytyy varmistaa, että se tarjoaa pokeriohjelmistomme vaativan vakaan luotettavan yhteyden.
Jos sinulla on teknisiä ongelmia, katso alta suositeltu ongelmanratkaisureitti, joka auttaa ratkaisemaan ongelman.
- Sulje pokeriohjelmisto, jos se on käynnissä.
- Poista sen asennus.
- Poista kaikki väliaikaiset internet-tiedostot Internet Explorerissa. Tämän voi tehdä selaimessa valitsemalla Työkalut -> Internet-asetukset -> Poista tiedostoja / poista kaikki offline-sisältö.
- Käynnistä tietokone uudelleen
- Poista välityspalvelimet käytöstä (avaa Internet Explorer -> Työkalut -> Internet-asetukset -> Yhteydet -> Lähiverkon asetukset -> Poista valinta kohdasta "Käytä välityspalvelinta lähiverkossa")
- Lataa peliohjelmisto uudelleen tästä linkistä: banner.poker1.betfair.com/cgi-bin/SetupPoker.exe
- Asenna peliohjelmisto uudelleen
Varmista, ettei palomuurisi tai virustentorjuntaohjelmistosi keskeytä lataamista. Manuaalinen lisäys asiaankuuluviin sallittujen ohjelmien luetteloon eliminoi tämän mahdollisuuden.
Varmista, että sinulla on asennettuna uusin Flash Player.
Huomaa, että Flash Player on päivitettävä Internet Explorerissa, koska päivittäminen muissa selaimissa ei vaikuta peliohjelmistoon.
Helpoin tapa tarkastaa asennetut Flash-versiot on vierailla seuraavalla verkkosivulla käyttämällä Internet Exploreria: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/find-version-flash-player.html
Jos haluat meidän tutkivan yhteyden katkeamista, ota yhteyttä asiakaspalveluun käden tarkastamiseksi. Sinun täytyy kertoa joko käsinumero (käden tunnus), pöytä, jossa pelasit, turnaus, jossa olit, tai yhteyden katkeamisen tarkka aika.