Oletko kohdannut hiljattain

• hidasta suorituskykyä sivustolla
• Pelivirheen kasinolla tms.?
• Ohjelmiston tai selaimen jäätymisen tai kaatumisen?
• Katkenneen yhteyden pokeri- tai kasinopelin aikana tms.?

Siinä tapauksessa on luultavasti aika tarkistaa selaimesi ja internetyhteytesi. Seuraa alla olevia ohjeita, joiden avulla voidaan ratkaista yleisimmät yllä olevista ongelmista. Jos ongelma jatkuu yhä, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja viittaa näissä usein kysytyissä kysymyksissä esitettyihin ohjeisiin.

Huomaa: Betfair ei ole vastuussa näissä usein kysytyissä kysymyksissä viitattujen ulkoisten sivustojen sisällöstä.

1. Tietokoneen yleinen suorituskyky:

Vaikka tuotteemme eivät vaadi huippuluokan laitteistoa, on aina suositeltavaa pitää tietokoneen komponentit ajan tasalla ja tietokone suhteellisen puhtaana käyttämättömistä ohjelmista.

• Puhdista tietokonejärjestelmäsi 
• Päivitä näytönohjain:
  Näytönohjaimet voivat vanhentua ja toimia huonosti melko nopeasti, mutta monet näytönohjainajurit voidaan päivittää ilmaiseksi verkossa..
  Windows-tietokoneiden käyttäjät (Windows 7):
  1. Etsi näytönohjain: ALOITA --> Hallintapaneeli --> Järjestelmä --> Laitehallinta.
  2. Kohdassa "Näyttösovittimet" näet näytönohjaimen nimen.
  3. Tämän tiedon avulla voit etsiä verkossa valmistajan ja ladata ja päivittää asianmukaisen uusimman ohjaimen. Käynnistä tietokoneesi uudelleen.

2. Java- ja Flash-version vahvistaminen ja päivittäminen

Suosittelemme, että asennat aina uusimman version:

• Java-versio:
  Tämä täytyy tehdä vain ladattua pokeriohjelmistoa varten.
• Flash-versio:
  Tämä täytyy tehdä ladattavaa kasino-ohjelmistoa sekä kaikkia selainsovelluksia varten (tarkista Flash-versio erikseen jokaisessa selaimessa).  

3. Yleistä nettiyhteydestä

• Nopeustesti:
  Nopeustesti vahvistaa internetyhteytesi nopeuden. Sivusto havaitsee sijaintisi (IP-osoitteesi perusteella) automaattisesti. Valitse testaamista varten kartalta mikä tahansa palvelin Dublinissa (Irlanti), ja testi alkaa. Suosittelemme yli 1 Mbps lataus- ja lähetysnopeutta.
• Ping-testi:
  Palvelimen pingaaminen määrittelee internetyhteytesi laadun. Sivusto havaitsee sijaintisi (IP-osoitteesi perusteella) automaattisesti. Valitse testaamista varten kartalta Dublin (Irlanti), ja testi alkaa. Suosittelemme alle 100 ms ping-tulosta ilman pakettihävikkiä.
• Langaton vs. langallinen:
  Jos käytät langatonta internetyhteyttä, varmista, että reititin sijaitsee mahdollisuuksien mukaan mahdollisimman lähellä. Tämä vähentää mahdollisuutta, että seinät häiritsevät signaalia jne.
  Voit myös yrittää vaihtaa langattomasta langalliseen yhteyteen parantaaksesi internetin nopeutta.

4. Selaimen suorituskyky

• Selaushistorian tyhjentäminen on yleisin ongelman ratkaisu. On järkevää tyhjentää selaimesi evästeet säännöllisesti. On hyvä tyhjentää selaimen välimuisti samalla kun tyhjennät evästeitä.
  Yksityiskohtaisempi selitys löytyy klikkaamalla tästä (huomaa, että tämä linkki kertoo vain välimuistin tyhjentämisestä eri selaimilla, jos haluat poistaa kaikki evästeet kerralla, rastita "Evästeet" tai katso yksityiskohtaisempi selitys täältä).
• Poista käytöstä lisäosat/pluginit/laajennukset:
  Joskus selaimeesi kertyy tarkoituksella tai tietämättäsi lisäosia, kuten ylimääräisiä työkalupalkkeja, animoituja hiiren osoittimia, pörssikursseja tai ponnahdusikkunamainosten esto-ohjelmia. Vaikka lisäosat voivat parantaa verkkokokemustasi, ne voivat toisinaan häiritä tai olla ristiriidassa tietokoneen muiden ohjelmistojen kanssa.
  Katso ohjeet lisäosien poistamiseen käytöstä eri selaimissa klikkaamalla tästä.
  Avaa Internet Explorer ilman lisäosia: ALOITA --> Kaikki ohjelmat --> Apuohjelmat --> Järjestelmätyökalut --> Internet Explorer (ei lisäosia)