В случае возникновения технических проблем, мы регулярно размещаем объявления на странице http://service.betfair.info, информируя таким образом наших игроков о проблемах с подключением.
Такие случаи достаточно редки, но если Вы в данный момент испытываете проблемы с доступом или навигацией по сайту, попробуйте выполнить следующие советы по устранению неполадок:
- Очистите кэш браузера
Обычно причиной большинства проблем с сайтом Betfair являются проблемы с кэшем. Ваш интернет браузер хранит в папке журнала устаревшую информацию, которая конфликтует со страницей, которую пытается загрузить ваш браузер.
При каждом просмотре веб-страницы ваш компьютер сохраняет определенную информацию, и это может привести к проблемам, так как кэш памяти со временем переполняется. Чтобы очистить его:
- В браузере (не имеет значения, какой используется браузер) просто нажмите CTRL+SHIFT+DELETE (как указано на изображении ниже). Откроется новое окно с возможностью удаления истории браузера.
- Установите флажок "Временные интернет-файлы" или "Кэш" и "Куки-файлы";
- Подтвердите операцию нажатием "Удалить/Очистить";
- Перезапустите браузер для выполнения удаления кэша.
- Включение куки-файлов
Чтобы зайти на сайт Betfair, вам нужно включить куки-файлы. Для этого:
В Internet Explorer:
1. Выберите "Сервис" и далее "Свойства обозревателя";
2. На вкладке "Конфиденциальность" нажмите "Узлы";
3. В поле "Адрес веб-узла" введите www.betfair.com и нажмите "Разрешить";
4. Нажмите OK для сохранения изменений и закройте окно "Свойства обозревателя";
5. Куки-файлы теперь будут включены только для сайта Betfair.
В Mozilla Firefox:
1. Выберите "Сервис" и далее "Параметры";
2. Перейдите на панель "Конфиденциальность";
3. Установите флажок: использовать настраиваемые параметры для истории;
4. В поле "Адрес веб-узла" нажмите "Исключения", введите www.betfair.com и нажмите "Разрешить";
5. Нажмите "Закрыть" для сохранения изменений и закройте окно "Параметры" нажатием ОК;
6. Куки-файлы теперь будут включены только для сайта Betfair.
Если после выполнения указанных действий проблема не решена, обратитесь в службу поддержки для получения дальнейшей помощи.