Tapasztaltál mostanában

• lassú oldalteljesítményt?
• játékhibát a Kaszinóban vagy máshol?
• lefagyást vagy összeomlást egy program vagy böngésző esetében?
• kapcsolatszakadást pókerezés, kaszinójáték vagy hasonló közben?

Ha igen, ideje ellenőrizni a böngésződet és az internetkapcsolatodat. Kérjük, kövesd az alábbi módszereket, amelyek általában megoldást adnak a fenti problémákra. Amennyiben továbbra is fennáll a probléma, kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálati Csapatunkkal, és add meg nekik, milyen módszert követtél ebből a GYIK-ből.

Megjegyzés: A Betfair nem felelős az ebben a GYIK-ben említett külső weboldalak tartalmáért.

1. Általános PC-teljesítmény

Bár a termékeinkhez nem szükséges a legmodernebb hardver, mindig érdemes szabványos PC-elemeket használni és törekedni arra, hogy viszonylag mentes legyen a nem használt programoktól.

• A számítógépes rendszered megtisztítása 
• Videokártya frissítése:
  A videokártyák elavulhatnak, és egészen hamar rossz teljesítményt nyújthatnak. Azonban sok videokártya illesztőprogramját ingyen lehet frissíteni online.
  Windowsos PC-használóknak (Windows 7):
  1. Keresd meg a videokártyát: START --> Vezérlőpanel --> Rendszer --> Eszközkezelő.
  2. A „Videokártyák” szekcióban látni fogod a videokártya nevét.
  3. Ezt az információt használva keress rá online a készítőre, töltsd le, és frissíts a megfelelő legújabb eszközvezérlővel.
  4. Indítsd újra a számítógépedet.

2. A Java és a Flash verziójának ellenőrzése és frissítése

Azt tanácsoljuk, hogy mindig a legfrissebb verzió legyen telepítve:

• Java verzió:
  Ezt csak a pókeres letölthető szoftver esetén kell megtenni.
• Flash verzió:
  Ezt a kaszinós letölthető szoftver és minden böngészőalapú alkalmazás esetén kell megtenni (kérjük, hogy a Flash verzióját minden böngészőben külön ellenőrizd).  

3. Általános internetkapcsolódás

• Sebességmérés:
  A sebességmérés igazolja az internetkapcsolatod sebességét. Az oldal automatikusan megállapítja a helyzetedet (az IP-címed alapján). A méréshez észszerű valamelyik dublini (Írország) szervert kiválasztani a térképről, ez után elindul a teszt. Azt javasoljuk, hogy a letöltési és a feltöltési sebesség legyen 1 Mbps felett.
• Válaszidőmérés:
  Egy szerver megpingelése meghatározza az interneted minőségét. Az oldal automatikusan megállapítja a helyzetedet (az IP-címed alapján). A méréshez észszerű valamelyik dublini (Írország) szervert kiválasztani a térképről, ez után elindul a teszt. Azt ajánljuk, hogy a válaszidő maradjon 100 ms alatt, és ne legyen csomagvesztés.
• Vezeték nélküli vagy vezetékes:
  Ha vezeték nélküli internetes kapcsolatot használsz, biztosítsd, hogy a router a lehető legközelebb legyen. Ez csökkenti annak az esélyét, hogy a falak és a hasonló akadályok megszakítják a jelet.
  Vagy úgy is növelheted az interneted sebességét, hogy vezeték nélküli kapcsolatról vezetékesre váltasz.

4. Böngészőteljesítmény

• A leggyakoribb megoldás a problémára a böngészési előzmények törlése. Jó ötlet rendszeresen törölni a böngésződ sütijeit. Amikor törlöd a sütiket, az jó alkalom a böngésződ gyorsítótárának kiürítésére is.
  Ha részletesebb magyarázatot szeretnél, kattints ide.(Kérjük, vedd figyelembe, hogy ez a webes hivatkozás csak a gyorsítótárak törlését magyarázza el a különböző böngészők esetében. A sütik törléséhez azonban csak be kell kattintanod a „Sütik” opciót is ugyanabban a menetben, illetve kaphatsz egy részletesebb magyarázatot itt.)
• Bővítmények / beépülő modulok / kiterjesztések kikapcsolása:
  A böngésződ néha a tudtoddal vagy a tudtod nélkül olyan bővítményeket épít be, mint a plusz eszköztár, az animált egérmutató, a részvényértesítő vagy a felugró reklámok tiltása. Bár a bővítmények néha jobbá tehetik az online élményt, időnként ütközhetnek a számítógéped más programjaival vagy zavarhatják azokat.
  Kattints ide az útmutatóért a bővítmények kikapcsolásához a különböző böngészőkben.
  Az Internet Explorer indítása bővítmények nélkül: START --> Minden program --> Kellékek --> Rendszereszközök--> Internet Explorer (bővítmények nélkül)