A continuación, se detallan preguntas y respuestas frecuentes sobre la fusión de empresas producida entre Flutter Entertainment y The Stars Group.     

   

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¿En qué me afectará como cliente la fusión de estas empresas? ¿Cambiará el servicio que recibo?
Flutter Entertainment y The Stars Group se han fusionado en un único Grupo con el objetivo de unificar algunas de las marcas más conocidas en la industria. Sin embargo, Betfair posee una gran variedad de servicios y licencias los cuales seguirán siendo ofrecidos de la misma manera que a día de hoy.
Actualmente, como cliente no podrás acceder a las nuevas marcas del grupo a través de tu cuenta de Betfair, por tanto, te pedimos que continúes operando en cada marca con su respectiva cuenta. Los fondos de cada una de las cuentas permanecerán seguros y estarán disponibles para cualquier retirada que solicites.     

Privacidad: ¿Podrá ser compartida mi información personal como cliente de una marca con el resto de ellas?
Aunque Flutter Entertainment posee todos los datos de las marcas que integran el grupo, incluidos los que anteriormente pertenecían a The Stars Group, se debe cumplir con la legislación de protección de datos. Por lo tanto, las preferencias de marketing no se transferirán a otras marcas automáticamente. En caso de querer cambiar las preferencias de marketing, deberás contactar con cada marca individual y directamente.     

¿Podré acceder a otras marcas del grupo con mis credenciales, usuario y contraseña, de una marca?
Actualmente no podrás acceder a las nuevas marcas del grupo a través de tu cuenta de Betfair, por tanto te pedimos que continúes operando en cada marca con tu respectiva cuenta. Los fondos de cada una de las cuentas permanecerán seguros y estarán disponibles para cualquier retirada que solicites.  

¿A quién debo contactar si tengo algún problema, preocupación o consulta?
Podrás seguir contactando con el servicio de ayuda y soporte de atención al cliente el cual seguirá atendiendo de la misma forma las consultas. 

¿Habrá algún cambio en la plataforma para el cliente?
Flutter Entertainment y The Stars Group se han fusionado en un único Grupo con el objetivo de unificar algunas de las marcas más conocidas en la industria. Sin embargo, Betfair posee una gran variedad de servicios y licencias los cuales seguirán siendo ofrecidos de la misma manera que a día de hoy.