No puedo ver el partido desde otro PC
Se utiliza un sistema de gestión de derechos digitales (DRM) para ver el partido, lo que significa que la fuente de transmisión de vídeo tiene licencia para un PC. Sin embargo, sólo funcionará en un PC en el que esté abierta una cuenta válida. Si envías por email o mensaje el vínculo a otro ordenador, no funcionará. Recibirás el siguiente mensaje de aviso: Se ha accedido a este partido desde otro ordenador con estos detalles de cuenta. La transmisión en directo de un partido sólo se puede realizar en un ordenador con una cuenta determinada.

"Ha caducado"
Si la transmisión de vídeo en directo indica que "ha caducado", puede que haya ocurrido una simple interrupción de la conexión. Puedes volver a la transmisión si pulsas en el vínculo del evento de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Betfair.

El audio funciona, pero el vídeo, no; o el vídeo funciona, pero el audio no.
Asegúrate de que el ordenador tiene una tarjeta de sonido para reproducir audio y que el nivel no está silenciado. Si tienes tarjeta de sonido, el contenido que se reproduce probablemente utilice software de compresión que no está instalado en el ordenador. Para asegurarte de que dispones del software necesario que se admite actualmente, vuelve a instalar Windows Media Player. Descarga de Windows Media Player.

Este problema también puede ocurrir si no existe suficiente ancho de banda para reproducir tanto audio como vídeo. Puedes recibir audio aunque el vídeo no esté disponible, porque el audio necesita menos ancho de banda.

Si sigues teniendo problemas de visualización del partido, puede que tengas que descargar e instalar los codecs necesarios (software de compresión) de la parte superior de Windows Media Player. Para descargar los codecs actualizados: Media Player Codec Download

Conexión lenta o pérdida habitual
Intenta acceder a otros sitios de Internet para determinar si el problema es específico de Live Video de Betfair. Si todos los servicios de Internet tienen problemas, consulta con el proveedor de servicios de Internet en busca de ayuda.

Problema de transmisión de vídeos de 600k
Si dispones de conexión a Internet de más de 1 Mbps, pero tienes muchos problemas de carga para ver transmisión de vídeo de 600k, lo más seguro es que el problema esté causado por la congestión de la red sobre tu conexión ISP. Puedes comprobar tu ancho de banda de descarga actual disponible si utilizas el siguiente vínculo: Bandwidth Speed Test

El resultado de las pruebas debe ser aproximadamente 450 kbps para que puedas ver correctamente los vídeos de 300k de calidad 'baja' y 750 kbps para los de 600k de calidad 'alta'. Ten en cuenta las oscilaciones del ancho de banda local y otras conexiones abiertas en tu PC. Ponte directamente en contacto con el proveedor de Internet para resolver estos problemas.

Sistema operativo: Linux o Macintosh
Lamentablemente no puedes ver Live Video de Betfair con los sistemas operativos Macintosh ni Linux, ya que actualmente no admiten la gestión de derechos digitales de Windows (DRM).