A continuación encontrarás nuestra nueva Normativa de interrupción del servicio, que ofrece mayor transparencia sobre las interrupciones accidentales del servicio y sobre cómo gestionamos nuestro sitio web en caso de que estas se produzcan.

¿Cómo garantizará Betfair la ecuanimidad para los clientes durante las interrupciones?

En caso de que se produzca una interrupción accidental del servicio de apuestas deportivas, desactivaremos la función de apuestas en todos los canales a fin de garantizar la ecuanimidad para los clientes. No obstante, si Betfair Móvil o nuestra API dejan de funcionar, podrás seguir apostando en el servicio de apuestas deportivas, ya que no se considerará una interrupción del servicio.

¿Se cancelarán mis apuestas?

Se cancelarán las siguientes apuestas no igualadas: El propósito de esta normativa es ofrecerte transparencia sobre el estado de tus apuestas. Esto significa que tus apuestas no igualadas no deberían igualarse a cuotas que no reflejan las fluctuaciones del mercado durante la interrupción. Por ejemplo, es poco probable que el precio ofrecido en un partido de tenis que acaba de empezar cuando se produce una interrupción sea un precio justo y realista al final de la interrupción, cuando puede que un jugador vaya ganando por un set.

• Apuestas no igualadas en los mercados En Juego en cualquier momento durante la interrupción.
• Apuestas no igualadas en carreras de caballos y de galgos que vayan a dar comienzo en los 20 minutos siguientes a la finalización de la interrupción, así como apuestas en mercados financieros que no estén igualadas cuando comience la interrupción. Se incluyen estos mercados porque son especialmente volátiles y están sujetos a fluctuaciones considerables en las cuotas.
• Apuestas no igualadas en el momento de desactivación del servicio para mercados de ganador indiscutible en los que pueden materializarse cambios en el precio a causa de eventos En Juego relacionados. Sería el caso de un mercado de ganador de un torneo de tenis del que se está celebrando un partido de semifinales cuando comienza la interrupción.
• ACTUALIZACIÓN: A partir del 15 de agosto, también cancelaremos todas las apuestas mantenidas no igualadas en todos los mercados en juego, así como en todos los mercados de ganador final en los que pueden materializarse cambios en el precio a causa de eventos relacionados que se produzcan simultáneamente.

¿Qué entiende Betfair por "interrupción del servicio"?

El momento en el que Betfair desactiva el servicio de apuestas en betfair.com es la hora oficial de comienzo de la interrupción. La interrupción termina cuando Betfair vuelve a activar el servicio de apuestas y el servicio se restablece. Publicaremos las horas de comienzo y finalización de una interrupción lo más rápido posible como muestra de transparencia hacia nuestros clientes. Betfair desactivará el servicio de apuestas cuando considere que el sitio web ha quedado inutilizado, es decir, cuando se produzcan una o varias de las siguientes situaciones: De vez en cuando, pueden producirse problemas de menor importancia y el sitio web funcionará de forma lenta o con dificultades para algunos clientes. Esto NO se considerará una interrupción.

• Los usuarios no pueden iniciar sesión en el sitio web o navegar por él
• Los usuarios no pueden ver los precios en el sitio web
• Los usuarios no pueden realizar apuestas en el sitio web
• Nuestro equipo del departamento comercial no puede gestionar los mercados