¿Qué es la autoexclusión?

Si necesitas dejar de jugar por un tiempo, te ofrecemos un número de opciones para ayudarte a controlar tus apuestas, incluida la autoexclusión.

El período de descanso te permite dejar de jugar por un tiempo, restringiendo las apuestas en tu cuenta durante 24 h, 48 h, 7 días o 30 días. Durante el período seleccionado, no podrás cancelar este bloqueo, podrás encontrar más información acerca del "período de descanso" aquí.

Igualmente, si sientes que necesitas dejar de jugar durante más tiempo, puedes escoger la opción de autoexclusión:

La autoexclusión significa que tu cuenta Betfair permanecerá cerrada por un periodo mínimo de seis meses y (a diferencia de una petición normal de cierre de cuenta) no se reactivará bajo ninguna circunstancia durante el periodo de exclusión.  
Para autoexcluirte, selecciona "Mi cuenta" del menú desplegable en el encabezado del sitio, selecciona "Datos de la cuenta", "Protección del jugador" y, a continuación, la opción de "Autoexclusión".
Desde aquí, tienes la opción de establecer un período de autoexclusión de seis meses. Si lo prefieres, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede establecer el período de autoexclusión por ti.  

También puedes restringir el acceso a determinados productos de Betfair:

  • Betfair Casino y Deportes virtuales: ve a "Mi cuenta Casino" y selecciona Exclusión de Casino y Deportes virtuales.
  • Juegos de Exchange de Betfair: ve a "Mi cuenta de Juegos" y selecciona Exclusión de Juegos de Exchange de Betfair.
  • Betfair Arcade y Juegos instantáneos: ve a "Mi cuenta de Arcade" y selecciona "Protección del jugador".
  • Betfair Poker: ve a "Mi cuenta", "Datos de la cuenta" y escoge Protección del jugador. 


Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si necesitas más información o asistencia en la autoexclusión o en las restricciones de determinados productos.  

La información de ayuda adicional en la página de "Juego responsable" incluye más detalles acerca de nuestra política de juego responsable y ofrece vínculos a organizaciones que pueden servir de ayuda.  

Para recibir asistencia adicional sobre algún problema de apuestas, visita:  

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La forma más rápida de contactar con nosotros entre las 9:00 y las 22:00 (horario de Reino Unido)