¿En dónde puedo encontrar Mis ganancias y pérdidas?

La página Mis ganancias y pérdidas está disponible en la sección Mi cuenta > Actividad de apuestas, y refleja tus ganancias menos tus montos apostados correspondientes a todas las apuestas que se hayan valorado dentro del intervalo de fechas elegido de 7 días, 30 días, 3 meses o 12 meses (incluidas las apuestas realizadas fuera del intervalo de fechas pero valoradas dentro de él). Las cifras indicadas se calculan según la zona horaria GMT.

¿Qué se incluye en Mis ganancias y pérdidas?

En la sección de apuestas y ganancias de Mis ganancias y pérdidas, se incluyen las apuestas, las ganancias y el dinero en efectivo de los bonos. No se incluyen las tiradas ni las apuestas gratis, pero sí todas las ganancias en efectivo que se hayan generado con ellas. No se incluyen las apuestas abiertas y solo las apuestas valoradas aparecerán en la sección de apuestas y ganancias.

Nota: En el caso del producto Poker, las ganancias y las pérdidas se calculan según las transferencias entrantes y salientes de tu monedero de poker.

¿Y el dinero que deposito y retiro?

Mis ganancias y pérdidas no contempla los depósitos ni retiros de fondos de la cuenta. Puedes comprobar tu actividad de pagos en la página Historial de transacciones.

¿No puedes ver tu actividad reciente?

Si no puedes ver tu actividad más reciente en la página Mis ganancias y pérdidas, se debe a que tu actividad de apuestas se actualiza a diario, por lo que las cifras de ganancias y pérdidas de hoy estarán disponibles a partir de mañana.

Nota: En raras ocasiones, el cálculo de ganancias y pérdidas podría retrasarse debido a problemas de disponibilidad de datos, lo que genera que las cifras de las ganancias y pérdidas no sean precisas. En cuanto se resuelven los problemas, dichas cifras se actualizan como corresponde. Eso podría tardar hasta 48 horas.

Ejemplos

Si realizas una apuesta deportiva el jueves para el partido del sábado, los datos de tus ganancias y pérdidas se actualizarán el domingo para reflejar el resultado de dicha apuesta.

Si participas en un juego de casino el jueves, tus ganancias y pérdidas se actualizarán el viernes para reflejar el resultado de esa jugada.

Si transfieres fondos a tu monedero de poker el lunes, las ganancias y pérdidas se actualizarán el martes para dar cuenta de dicha transferencia. Las transferencias entrantes a tu monedero de poker se consideran montos apostados, mientras que las transferencias salientes del monedero se tratan como devoluciones. El saldo del monedero de poker no se tiene en cuenta.

Ten en cuenta que las tiradas y las apuestas gratis no se incluyen en tus ganancias y pérdidas, pero sí se incluyen todas las ganancias en efectivo que se hayan generado con ellas. No se incluyen las apuestas abiertas y solo las apuestas valoradas aparecerán en la sección de apuestas y ganancias.