Para cerrar la cuenta, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente mediante el botón que se encuentra en la parte inferior de esta página citando una de las siguientes opciones, y con gusto te ayudarán.

También puedes utilizar nuestro servicio de apuestas más seguras “Autoexclusión” si sientes que necesitas un descanso de los juegos de azar. Para obtener más información sobre este tema, haz clic aquí.

Opciones de cierre

Cuando cierras tu cuenta Betfair, ofrecemos varios métodos de cierre diferentes:

 

A. Cierre regular

Este tipo de cierre de cuenta está diseñado para aquellos que ya no desean apostar con Betfair. Es posible que no estén satisfechos con el servicio que han recibido o que se alejen durante un tiempo. Este método de cierre te permitirá volver a abrir la cuenta en cualquier momento comunicándote con el servicio de atención al cliente.

B. Exclusiones

Como parte de nuestro compromiso de ofrecer apuestas más seguras, Betfair brinda opciones a los clientes que tienen problemas con las apuestas. Una de estas opciones es solicitar una autoexclusión. Si te autoexcluyes, el saldo se transferirá a tu método de pago más reciente. Tu cuenta no se puede reactivar antes de que expire el período de exclusión seleccionado y no recibirás ningún material promocional ni de marketing.

 

Esta opción te permite tomar un descanso por uno de los siguientes períodos:

• 6 meses
• 1 año
• 2 años
• 3 años
• 4 años
• 5 años
• Permanente

Para reactivar tu cuenta una vez que el período de exclusión haya expirado, deberás comunicarte con nosotros.

 

C. Pequeño descanso

La opción de pequeño descanso te permite tomar un descanso por un período de tu elección entre 1 y 30 días. Las apuestas y el saldo pendientes permanecerán en tu cuenta y el receso se eliminará automáticamente una vez que haya finalizado el período seleccionado. Para obtener más información sobre este tema, haz clic aquí.

D. Solicitud de eliminación

Este tipo de solicitud está diseñado para aquellos que ya no desean apostar con Betfair y que desean que sus datos personales se eliminen de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Betfair ya no procesará tus datos personales. Para enviar una solicitud, escribe a SubjectRights@betfair.com o, de manera alternativa, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente mediante el botón que se encuentra en la parte inferior de esta página. Si cumples con los criterios para que te eliminen, tu solicitud se procesará dentro de los próximos 30 días. Ten en cuenta que este derecho no es absoluto, y que podemos estar obligados a conservar tus datos después del cierre de la cuenta, en los casos en que la ley lo exija.

Para obtener más información sobre tus derechos, visita nuestra Política de privacidad.