Dette kan ske hvis en spiller bliver frakoblet Internettet mens et spil er i gang.

• Hvis du formår at genoprette forbindelsen før du bliver logget af, vil typen af spil du spillede afgøre, hvad du vil se, når du kobles til igen. Når du har forbindelse til Betfair Casino igen, vil du automatisk returnere nøjagtigt til den position hvor spillet blev afbrudt, så du kan fortsætte fra akkurat samme punkt.
  
  
• Hvis du bliver logget af, skal du, når du har forbindelse igen, logge dig på din konto og vælge spiltypen du spillede tidligere. Du vil da modtage en besked, hvor du bliver bedt om at fortsætte spillet hvor du stoppede.

Når Casino-softwaren "fryser" eller "crasher", kan det være fordi din browsers virtuelle hukommelse er fuld og skal tømmes. Du skal slette ""cache" og dette kan gøres ved at slette alle Midlertidige internetfiler og cookies. Dette kan du gøre ved at klikke på Skrivebordets "Start"-knap, vælg "Kontrolpanel" og dobbeltklik så på "Alternativer for Internet". Under "Browser historie" har du mulighed for at slette filer i popup-vinduer, som dukker op. Bemærk venligst at ovenfornævnte fungerer for Internet Explorer. Hvis du bruger en anden browser end Internet Explorer, skal du muligvis følge en anden procedure for at tømme "cache".

Det anbefales at du regelmæssigt sletter cache og virtuelt hukommelse for at minimere fejl eller hindre at din PC fryser. Dette vil ligeledes forbedre den generelle Internet-ydelse. Vi anbefaler at dette gøres ugentligt eller lige før du skal spille på Casino.