Nedenfor finder du vores nye politik for uventede udfald. Den giver bedre indblik i omstændighederne ved uventede udfald og beskriver, hvordan vi håndterer vores hjemmeside, hvis der opstår udfald.
Hvordan sikrer Betfair ens betingelser for alle ved udfald?
Hvis der opstår uventede udfald på vores spilbørs, lukker vi ned for spilfunktionaliteten på alle kanaler for at sikre ens betingelser for alle. Hvis Betfair Mobil og/eller vores API gå ned, kan du dog fortsætte med at spille på spilbørsen, og dette betragtes ikke som et udfald.
Bliver mine væddemål annulleret?
Vi annullerer umatchede spil i følgende tilfælde: Formålet med denne politik er at give dig klarhed over status for dine spil. Det betyder, at dine umatchede spil ikke bør blive matchet til odds, som ikke afspejler de markedsvariationer, der forekommer under et udfald. Eksempel: Den pris, der udbydes på en tenniskamp, som netop er begyndt, når der opstår et udfald, er sandsynligvis ikke en fair og realistisk pris, når et udfald er overstået, og en spiller fører med ét sæt.
- Umatchede spil på markeder, som er live under et udfald.
- Spil på heste- og greyhoundløb, som ved afslutning på et udfald er umatchede, og som skal finde sted inden for de næste 20 minutter. Finansielle spil, som er umatchede ved start af et udfald. Disse markeder er medtaget, fordi de er specielt flygtige, og odds kan variere betydeligt.
- Spil, som i det øjeblik, spillene lukkes, er umatchet på vindermarkeder, hvor der kan forekomme væsentlige prisændringer på grund af relaterede livebegivenheder. Eksempel: Et tennisvindermarked, når en semifinale i tennis spilles, når der opstår et udfald.
- OPDATERING: Fra d. 15. august 2011 vil vi nu også annullere alle ikke-accepterede "Behold spil" på ethvert live-marked samt på vindermarkeder, hvor der kan have været væsentlige prisændringer på grund af relaterede live-begivenheder.
Hvordan definerer Betfair et udfald?
Det øjeblik, hvor Betfair lukker for spil på betfair.com, er det officielle starttidspunkt for udfaldet. Afslutningen på et udfald er det øjeblik, hvor Betfair lukker op for spil igen, og hvor service er genoprettet. Vi vil offentliggøre start- og sluttidspunkter for et udfald så hurtigt som muligt for at give alle kunder fuld klarhed. Betfair lukker for spil, når vi vurderer, at hjemmesiden ikke kan bruges, hvilket kan skyldes en eller flere af følgende situationer: Fra tid til anden kan det ikke undgås, at der vil opstå mindre problemer på hjemmesiden, hvor enkelte kunder oplever, at hjemmesiden er langsom. Det vil IKKE blive defineret som et udfald.
- Kunder kan ikke logge på eller navigere på hjemmesiden
- Kunder kan ikke få vist priser på hjemmesiden
- Kunder kan ikke placere spil på hjemmesiden
- Vores Market Operations Team kan ikke administrere markederne