Switzerland closure / Schließung in der Schweiz – FAQs

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Schließung von Betfair in der Schweiz - FAQ

 

1. Warum ist die Webseite in der Schweiz nicht mehr erreichbar?
Kunden, die ihren Wohnsitz in der Schweiz haben oder sich in der Schweiz befinden, können wir unser Produkt nicht weiter anbieten.

 

2. Kann ich über einen VPN- oder Proxy-Server auf die Webseite zugreifen?
Kunden, die ihren Wohnsitz in der Schweiz haben oder sich in der Schweiz befinden, können nicht mehr auf unsere Webseite zugreifen.

 

3. Ich wohne nicht mehr in der Schweiz, heißt das, ich kann die Webseite verwenden?
Wenn sich Dein Wohnsitz nicht mehr in der Schweiz befindet, musst Du ein neues Konto erstellen, in dem Deine neue Adresse und Dein aktuelles Wohnsitzland hinterlegt sind. Alle Konten mit Wohnsitz in der Schweiz werden am 28. Juni automatisch geschlossen.

 

4. Ich wohne in der Schweiz. Kann ich Betfair verwenden, wenn ich mich außerhalb der Schweiz befinde?
Du kannst Dein Konto bei Betfair nur dann außerhalb der Schweiz verwenden, wenn Dein Wohnsitzland nicht die Schweiz ist.

 

5. Ich habe Geld an mein Betfair-Konto überwiesen, das erst nach dem 28. Juni gutgeschrieben wird. Was passiert jetzt mit diesem Geld?
Alle Kunden, die nicht mehr auf ihr Konto zugreifen können, um sich ihr Guthaben auszahlen zu lassen, müssen sich an den Kundendienst wenden, um ihr Geld zurückzuerhalten.

 

6. Kann ich mir mein Guthaben auszahlen lassen?
Ja. Alle Kunden, die Guthaben auf ihrem Konto haben, sollten sich dieses bis zum 28. Juni auszahlen lassen. Wenn sie dies nicht tun, kann es bei der Rückzahlung ihres Guthabens zu erheblichen Verzögerungen kommen. Alle Kunden, die nicht mehr auf ihr Konto zugreifen können, um sich ihr Guthaben auszahlen zu lassen, müssen sich an den Kundendienst (support.de@betfair.com) wenden, um ihr Geld zurückzuerhalten.

 

7. Wie lasse ich mir mein Guthaben auszahlen?
Bis zum 28. Juni kannst Du Dir Dein Guthaben wie gewöhnlich auszahlen lassen. Wurde das Guthaben bis zu diesem Stichtag nicht ausgezahlt, musst Du Dich an den Kundendienst (support.de@betfair.com) wenden, um Dein Geld zurückzuerhalten.

 

8. Kann ich mit den offenen Positionen handeln, die ich habe?
Ab dem 25. Juni wird der Zugang zu der Webseite von Betfair Exchange gesperrt sein, sodass Du keine Wetten mehr platzieren oder handeln kannst. Wir empfehlen allen Kunden, sich vor der Schließung alle offenen Positionen auszahlen zu lassen, alle angenommen Wetten zu stornieren und alle offenen Wetten von der Wettbörse zu entfernen.
Werden eine Wette oder ein Handel erst nach dem 25. Juni ausgezahlt, werden die Gewinne dem Konto des Kunden gutgeschrieben und können über den Kundendienst (support.de@betfair.com) ausgezahlt werden.

 

9. Was passiert mit den angenommenen und offenen Wetten, die ich noch auf der Wettbörse habe?
Ab dem 25. Juni wird der Zugang zu der Webseite von Betfair Exchange gesperrt sein, sodass Du keine Wetten mehr platzieren oder handeln kannst.Wir empfehlen allen Kunden, sich vor der Schließung alle offenen Positionen auszahlen zu lassen bzw. zu stornieren und alle offenen Wetten von der Wettbörse zu entfernen.

 

10. Was passiert mit meinen platzierten Sportwetten und den Wetten auf der Wettbörse?
Werden eine Wette oder ein Handel erst nach dem 25. Juni ausgezahlt, werden die Gewinne dem Konto des Kunden gutgeschrieben und können über den Kundendienst (support.de@betfair.com) ausgezahlt werden.

 

11. Was passiert mit meinen Freiwetten/Boni, die ich noch nicht verwendet habe?
Alle Freiwetten/Boni, die bis zum 28. Juni nicht eingesetzt wurden, verfallen und können nicht mehr verwendet werden.

 

12. Kann ich mir mein Guthaben auch nach dem 28. Juni auszahlen lassen? Wenn ja, wie?
Ja. Bis zum 28. Juni kannst Du Dir Dein Guthaben wie gewöhnlich auszahlen lassen. Wurde das Guthaben bis zu diesem Stichtag nicht ausgezahlt, musst Du Dich an den Kundendienst (support.de@betfair.com) wenden, um Dein Geld zurückzuerhalten.

 

13. Was passiert, wenn ich mir mein Guthaben nicht bis zum 28. Juni auszahlen lasse?
Um Dir Dein Guthaben nach dem Stichtag auszahlen zu lassen, musst Du Dich an den Kundendienst (support.de@betfair.com) wenden.

 

14. Kann ich Betfair in Zukunft von der Schweiz aus wieder nutzen?
Betfair hält sich an die geltenden Gesetze in der Schweiz. Wir hoffen aber, dass wir einen Weg finden, um auch in Zukunft wieder in dieser Region operieren zu können.

 

 

Switzerland closure FAQs

 

1. Why is your site no longer accessible from Switzerland?
We can no longer offer our product to customers with a Switzerland country of residence or customers located in Switzerland.

 

2. Can I use a VPN or proxy server to access your site from now on?
Customers with a Switzerland country of residence or customers located in Switzerland will no longer have access to the website.

 

3. I don’t live in Switzerland anymore; will I be able to continue using the site?
If your country of residence is no longer Switzerland you will have to register a new account reflecting your new address and Country of Residence. All accounts that have Switzerland as their Country of Residence will be automatically closed from 28th June.

 

4. I am a Switzerland resident; can I use Betfair when outside of Switzerland?
You can use your Betfair account when outside of Switzerland only if your Country of Residence is not Switzerland.

 

5. I have sent money to my Betfair account via bank transfer and it will not credit before the 28th June what will happen to my money?
All customers no longer able to access their account to withdraw funds will be required to contact customer services to retrieve funds.

 

6. Can I withdraw my balance?
Yes. All customers with funds remaining in their account are asked to withdraw their balances by the 28th June. Failure to do so may significantly delay the duration until funds can be returned. All customers no longer able to access their account to withdraw funds will be required to contact customer services to retrieve their outstanding funds.

 

7. How can I withdraw my funds?
Funds can be withdrawn through the usual methods until the 28th June. If funds have not been withdrawn after this date please contact customer services to return all outstanding funds.

 

8. Can I trade on markets where I have open positions?
From 25th June all access to Betfair Exchange will be blocked and no trading or betting will be possible. We encourage all customers to cash/trade out of any open positions or matched bets and remove all unmatched bets from the exchange before the cut off.
In the event a bet or trade settles after 25th June, winnings will credit the customer’s account and the customer will be required to contact customer services to retrieve their funds.

 

9. I currently have matched and unmatched bets on the Exchange, what will happen to those?
From 25th June all access to Betfair sites will be blocked and no trading or betting will be possible. We encourage all customers to cash/trade out of any open positions and remove all unmatched bets from the exchange before the cut off.

 

10. What will happen to the bets I have already placed on Sportsbook and Exchange?
In the event a bet or trade settles after 25th June, winnings will credit the customer’s account and the customer will be required to contact customer services to retrieve their funds.

 

11. What will happen to my free bets/bonuses I have not yet used?
All free bets/bonuses not used by 28th June will expire and be unable to be utilized.

 

12. Can I still withdraw my funds after 28th June? If so, how do I do this?
Yes. Funds can be withdrawn through the usual methods until th